A、安全正點
B、文明禮貌
C、誠實守信
D、全心全意
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A、退還票價差額
B、編記錄到站退還票價差額
C、持原票乘車有效
D、換發(fā)代用票，核收手續(xù)費
A、實際徑路
B、指定徑路
C、變徑
D、近徑路
A、補剪不收手續(xù)費
B、不予追究
C、補剪并核收手續(xù)費
D、分析責任，旅客責任就應補剪核收手續(xù)費，車站責任補剪不收手續(xù)費
A、各席別均可辦理一次改簽
B、軟席不辦理改簽，硬席可辦理一次改簽
C、改簽次數不限
D、臥鋪不辦理改簽，其他席別均可辦理一次改簽
A、5kg
B、10kg
C、15kg
D、20kg
最新試題
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客在到站出站前丟失實名制車票如何處理？
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中對高鐵大型車站出站組織有何要求？
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客具有哪些情形之一的，發(fā)站不予辦理掛失補辦手續(xù)，列車和到站按無票處理，并登記身份信息？
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，驗證檢票有哪些方式？
《中國鐵路上海局集團有限公司限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票實施辦法》（上鐵客〔2018〕191號）中規(guī)定，對發(fā)生哪七種嚴重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車？
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：客運人員立崗姿勢規(guī)范有何規(guī)定？
《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：重點旅客按其對服務的要求可以分為哪幾類，并進行闡述？
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，遇驗證設備大部分或全部故障造成驗證口旅客積壓時如何處理？
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：遇列車在車站空調失效時應如何處理？
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：車站視頻監(jiān)控系統有何規(guī)定？