A.積極主動(dòng)性原則
B.客觀公正性原則
C.專業(yè)性原則
D.合規(guī)謹(jǐn)慎性原則
E.效率性原則
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A.不準(zhǔn)將私人物品帶入營(yíng)業(yè)室
B.不準(zhǔn)經(jīng)辦本人名下的業(yè)務(wù)或代客戶填單、簽字
C.不準(zhǔn)在雙休日和節(jié)假日辦理代發(fā)、代扣業(yè)務(wù)。
D.嚴(yán)禁擅自處理長(zhǎng)短款、以長(zhǎng)補(bǔ)短和無(wú)依據(jù)辦理長(zhǎng)短款的銷賬
E.不準(zhǔn)泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準(zhǔn)隨意將原始單據(jù)出示給客戶
A.嚴(yán)禁逆規(guī)定程序辦理各類業(yè)務(wù)；
B.嚴(yán)禁從事民間借貸、違規(guī)擔(dān)保、非法集資活動(dòng)
C.嚴(yán)禁對(duì)熟悉的客戶優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)
D.嚴(yán)禁挪用庫(kù)款、白條抵庫(kù)、侵吞長(zhǎng)款
E.嚴(yán)禁明知客戶存在違法違規(guī)可疑行為，仍照常為其辦理業(yè)務(wù)
A.柜員庫(kù)包
B.空白憑證、單據(jù)
C.鈔票扎把機(jī)
D.點(diǎn)鈔機(jī)
E.宣傳折頁(yè)
A.忌對(duì)客戶的咨詢拒絕回答
B.忌在辦理業(yè)務(wù)時(shí)與客戶進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間交談
C.忌談話過(guò)長(zhǎng)，喋喋不休，引起其他客戶不滿
D.忌開(kāi)過(guò)分的玩笑，應(yīng)注意分寸，保持莊重
E.忌泄露銀行內(nèi)部處理和審批程序，給銀行工作帶來(lái)不便
A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面人員要同一著裝，換季時(shí)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自行安排著裝，必須同一時(shí)間統(tǒng)一換裝
B.衣、褲口袋禁止裝物品，以免變形，影響美觀；不挽袖、挽褲；不能戴袖套
C.女員工可留各式短發(fā)，發(fā)型自然；留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起，盤于腦后，佩戴發(fā)飾；有“劉?！睉?yīng)當(dāng)梳到一邊，保持視野清晰
D.女員工懷孕后，可酌情不著工作服，但著裝仍需整潔、大方
E.衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀；不挽袖、挽褲；不能戴袖套
最新試題
網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理基本原則包括（）
不準(zhǔn)泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準(zhǔn)隨意將原始單據(jù)出示給客戶。
員工違規(guī)失職有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理（）
關(guān)于員工禮儀規(guī)范，表述不正確的有（）
隨時(shí)檢查現(xiàn)金、憑證等保持合理庫(kù)存，超限額部分隨時(shí)上繳大庫(kù)管理員。
特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門、推拉門標(biāo)識(shí)等（），粘貼于網(wǎng)點(diǎn)入口及外立面玻璃處，防撞貼沿距地面高度1300mm。
以下哪些不屬于柜面人員用語(yǔ)“七忌”（）
網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門、推拉門標(biāo)識(shí)等：網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門、推拉門標(biāo)識(shí)等按總行統(tǒng)一制定規(guī)格制作，粘貼于網(wǎng)點(diǎn)入口及外立面玻璃處，防撞貼沿距地面高度1200mm。
以下符合現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)有（）
受到紀(jì)律處分的員工，在處分期間不得晉升職務(wù)、職級(jí)、工資級(jí)別和專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并取消之前評(píng)先評(píng)優(yōu)獲得榮譽(yù)。