判斷題個(gè)人客戶問(wèn)題涉及到需要界定銀行法定責(zé)任的，可向風(fēng)險(xiǎn)與授信管理部征詢意見(jiàn)，為個(gè)人客戶問(wèn)題處理機(jī)構(gòu)具體處理提供法律依據(jù)。
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最新試題
處理任何客戶問(wèn)題，必須以事實(shí)為依據(jù)，以國(guó)家法律法規(guī)和銀行規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，禁止違法違規(guī)操作。
題型：判斷題
系統(tǒng)暫時(shí)性故障形成的問(wèn)題屬于緊急類問(wèn)題
題型：判斷題
個(gè)人客戶問(wèn)題按嚴(yán)重程度劃分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
各分支行客戶服務(wù)指定部門(mén)或人員主要職責(zé)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
96666客戶服務(wù)中心服務(wù)理念為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
通過(guò)電話銀行辦理的口頭掛失可通過(guò)電話銀行撤銷掛失。
題型：判斷題
目前客戶撥打96666是免費(fèi)的，不收取通訊費(fèi)。
題型：判斷題
問(wèn)題處理反饋包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶就同一事件第二次投訴的問(wèn)題屬于特急類問(wèn)題。
題型：判斷題
銀行網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)以下情況應(yīng)按特急類問(wèn)題處理流程處理。（）
題型：多項(xiàng)選擇題