您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.個(gè)人客戶問題的處理情況
B.總結(jié)歸納引發(fā)問題的最佳處理經(jīng)驗(yàn)
C.查找造成問題的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患
D.改進(jìn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和操作流程
A.處理銀行客戶的問題
B.協(xié)助96666客戶服務(wù)中心處理突發(fā)、緊急問題
C.報(bào)送分支行業(yè)務(wù)資料
D.執(zhí)行96666客戶服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃
A.調(diào)查核實(shí)情況
B.對(duì)相關(guān)責(zé)任人處理意見
C.應(yīng)吸取的教訓(xùn)
D.整改措施
A.核實(shí)客戶是否主動(dòng)要求
B.核實(shí)客戶是否受到某種壓力
C.確認(rèn)為投訴無效
D.確認(rèn)為客戶原因
A.普通問題處理為2個(gè)工作日
B.疑難問題為5個(gè)工作日
C.重大問題為10個(gè)工作日
D.問題處理時(shí)限應(yīng)盡量以客戶要求為準(zhǔn)
A.現(xiàn)場(chǎng)受理
B.意見簿留言
C.網(wǎng)點(diǎn)電話
D.電子郵箱
A.事件詳細(xì)經(jīng)過
B.交易數(shù)據(jù)
C.問題產(chǎn)生原因
D.確定涉及部門或機(jī)構(gòu)
最新試題
目前通過96666電話銀行可受理()業(yè)務(wù)。
個(gè)人客戶問題處理方式包括()。
對(duì)于()的個(gè)人客戶問題,可不予受理,但應(yīng)做好解釋和安撫工作。
個(gè)人客戶問題按嚴(yán)重程度劃分為()。
個(gè)人客戶問題按性質(zhì)劃分為()。
客戶投訴之后又提出撤訴時(shí),受理部門應(yīng)()。
客戶問題處理完成后回訪客戶應(yīng)包括()。
系統(tǒng)暫時(shí)性故障形成的問題屬于緊急類問題
銀行不支持未成年人簽約電話銀行。
問題處理反饋包括()。