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單項(xiàng)選擇題按照客戶價(jià)值，可以把客戶分為（）類

A.2
B.3
C.4
D.5

1.單項(xiàng)選擇題偶爾購(gòu)買本*企業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)也購(gòu)買其他企業(yè)的產(chǎn)品的顧客是本*企業(yè)的（）

A.忠誠(chéng)顧客
B.游離顧客
C.潛在顧客
D.非顧客

2.單項(xiàng)選擇題在顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷中，關(guān)于行為的問(wèn)題一般應(yīng)放在（）

A.開(kāi)頭
B.中間
C.結(jié)尾
D.任意位置

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)企業(yè)根據(jù)其現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查時(shí)，應(yīng)采取的抽樣方法是（）

A.隨機(jī)抽樣
B.非隨機(jī)抽樣
C.方便抽樣
D.配額抽樣

4.單項(xiàng)選擇題在為客戶提供服務(wù)方面，不同企業(yè)做法不同，通?？梢苑譃椋ǎ╊?/a>

5.單項(xiàng)選擇題德魯克提出只有通過(guò)（）才能產(chǎn)生利潤(rùn)

A.促銷產(chǎn)品
B.擴(kuò)大市場(chǎng)
C.顧客創(chuàng)造
D.顧客管理