多項選擇題違反互聯網信息服務管理辦法的規(guī)定,未取得經營許可證,擅自從事經營性互聯網信息服務,可以處以下那種處罰()
A.責令限期改正
B.沒收違法所得、罰款
C.行政拘留
D.關閉網站
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1.單項選擇題企業(yè)擁有()的多少,決定了其在市場上的競爭地位。
A.關鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.次要客戶
2.單項選擇題以下哪個不屬于關鍵客戶管理做法?()
A.集中優(yōu)勢資源
B.通過溝通和感情交流,密切雙方的關系
C.成立專門機構
D.減少服務,降低成本
3.單項選擇題個人客戶的基本信息不包括()。
A.所在單位名稱
B.電子郵箱
C.家庭情況
D.性格特征
4.單項選擇題美國聯邦快遞公司根據客戶的信息和歷史交易信息來判斷每位客戶的贏利能力,為不同價值的客戶提供不同的服務,這體現的是客戶信息是()的基礎。
A.客戶溝通
B.客戶分級
C.企業(yè)決策
D.客戶滿意
最新試題
在中級話務員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項選擇題
以下用詞屬于表現責任感的是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中,“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型:判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型中,根據字根在漢字所處的位置關系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。
題型:判斷題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位,贏得客戶的喜愛?!睆目蛻魸M意的縱向層面來看,以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶,下面做法錯誤的是()。
題型:單項選擇題