單項(xiàng)選擇題以下非站臺門組成的是()。
A.固定門
B.滑動(dòng)門
C.邊門
D.應(yīng)急門
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1.單項(xiàng)選擇題以下不是十字文明用語的是()。
A.您好
B.對不起
C.拜拜
D.謝謝
2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是紙幣加封要素()。
A.加封人
B.加封日期
C.加封種類
D.加封車站
3.單項(xiàng)選擇題車站備用金僅限于進(jìn)行TVM補(bǔ)幣、客服中心乘客事務(wù)處理、乘客()工作。
A.咨詢
B.購票
C.兌零
D.補(bǔ)短款
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀操做操時(shí)間不得少于()分鐘。
A.2
B.3
C.4
D.5
5.單項(xiàng)選擇題發(fā)生突發(fā)故障時(shí),應(yīng)按照()的原則進(jìn)行故障處理,維持有限的運(yùn)營服務(wù)。
A.安全第一
B.先復(fù)后通
C.先通后復(fù)
D.安全暢通
最新試題
服務(wù)禮儀操時(shí)間:每日(),下夜班組與白班班組交接班會(huì)前。
題型:填空題
各中心對員工工作業(yè)績實(shí)行(),并根據(jù)考核結(jié)果,()績效兌現(xiàn)。
題型:填空題
()負(fù)責(zé)工時(shí)管理辦法的制定和實(shí)施。
題型:填空題
車站的站臺門門體應(yīng)保持(),既與車站環(huán)境整體協(xié)調(diào),又充分滿足乘客的需求。
題型:填空題
站務(wù)人員在進(jìn)行乘客事務(wù)處理時(shí)應(yīng)做到“四項(xiàng)”服務(wù)()。
題型:填空題
注意防火、防盜,發(fā)現(xiàn)事故隱患或行跡可疑的陌生人立即匯報(bào)()及時(shí)處理。
題型:填空題
擦拭門體用的清潔布應(yīng)為軟質(zhì)地百潔布,禁止使用()等硬質(zhì)地清潔工具。
題型:填空題
乘客抱怨時(shí)應(yīng)采?。ǎ┑脑瓌t。
題型:填空題
被考核人不服考核結(jié)果,申訴人先向所在中心績效考核小組提出申訴,如本*單位無法協(xié)調(diào)解決考核爭議,則員工可向員工績效管理辦公室提出申訴,并填寫()。
題型:填空題
男員工站立時(shí)可右手握住左手腕,放于腹前,雙腳可并攏或分開,腳尖分開大約()度與肩部同寬。
題型:填空題