多項(xiàng)選擇題以下屬于我國法定節(jié)假日的是（）。

A.元旦
B.春節(jié)
C.清明
D.中秋
E.重陽


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些為不享受當(dāng)年的年休假的條件？（）

A.員工請(qǐng)事假累計(jì)20天以上且按照公司規(guī)定不扣工資的
B.累計(jì)工作滿1年不滿10年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)1個(gè)月以上的
C.累計(jì)工作滿10年不滿20年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的
D.累計(jì)工作滿20年以上的員工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的

2.多項(xiàng)選擇題客服中心工作人員出售車票時(shí)應(yīng)按“（）”的作業(yè)程序。

A.一收
B.二唱
C.三操作
D.四找零
E.五送別

3.多項(xiàng)選擇題下面屬于站臺(tái)崗“四到”服務(wù)要求的有（）。

A.心到
B.話到
C.口到
D.手到
E.眼到

4.多項(xiàng)選擇題下面屬于十字文明用語的是（）。

A.請(qǐng)
B.你（您）好
C.謝謝
D.抱歉
E.再見

5.多項(xiàng)選擇題下列情況屬于部門級(jí)二類有責(zé)投訴的有（）。

A.不按規(guī)定播放廣播或播放不及時(shí)
B.無理拒絕乘客的要求
C.提前關(guān)站或延誤開站10分鐘以內(nèi)
D.作弄、欺瞞乘客的行為
E.不主動(dòng)維持乘客購票和候車秩序