單項選擇題寄存衣物時,行李員要當著客人的面檢查()里有無其他東西,并提醒客人將易丟失、易損壞的小件物品拿出。
A.衣袋
B.褲袋
C.袖口
D.領(lǐng)子
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1.單項選擇題以下送餐服務流程,有誤的是()
A.敲門三下或按門鈴,并說明送餐服務已到,在征得客人同意后,方可進入房間。
B.進入房間后,把餐車停到床邊,并示意客人用餐。
C.按規(guī)定要擺好餐具及其他物品,請客人用餐,并為客人拉椅。
D.離開客房時,應面朝客人退三步,然后轉(zhuǎn)身,出房時隨手輕輕關(guān)上房門。
2.單項選擇題公共區(qū)域計劃衛(wèi)生由于時間跨度大,在時間安排和方式上可以根據(jù)具體情況靈活選擇,通常飯店選擇在每年客情()進行。
A.旺季
B.換季
C.中季
D.淡季
3.單項選擇題消毒結(jié)束后,需在消毒登記本上記錄物品的名稱和()。
A.消毒時間
B.消毒地點
C.數(shù)量
D.本人簽名
4.單項選擇題消毒過程嚴格遵循酒店規(guī)定的消毒程序,一般遵循一沖二()三消毒的步驟。
A.洗
B.擦
C.抹
D.刷
5.單項選擇題樓層公共區(qū)域消防器材包括有煙感、消防噴淋、消防栓、()、逃生指示燈、應急照明。
A.消防警鈴
B.監(jiān)控鏡頭
C.內(nèi)部電梯
D.公共電話
最新試題
出于()動機,客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型:單項選擇題
接待會談服務時如何擺放茶具?
題型:問答題
飯店的舞廳舞會開始,一般由()簡短致詞,向客人表示歡迎,以提高客人的游玩興趣。
題型:單項選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務員千萬不可一人獨立攙扶,()。
題型:單項選擇題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室,它們是以滿足客人召開各種()會議需要。
題型:單項選擇題
當保齡球室的客人休息時,服務員要做好()服務。
題型:單項選擇題
在客人玩保齡球時,當球碰倒了全部木柄時,站在一旁的服務員要()向客人表示祝賀。
題型:單項選擇題
客人前來保齡球室游玩,服務員應首先()。
題型:單項選擇題
對于VIP 客人有哪些服務重點?
題型:問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
題型:單項選擇題