多項選擇題在和客戶溝通交流過程中，主要關注的溝通方式是（）
A.語言
B.聲音
C.肢體
D.情感
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1.多項選擇題人際溝通3A原則包括：（）
A.接受對方
B.關注對方
C.欣賞對方
D.擁抱對方
2.多項選擇題客戶禮貌送別時的方法正確的是（）
A.揮手致意
B.催促客戶離開
C.目送離開
D.送客戶到門口
3.多項選擇題接聽電話禮儀包括：（）
A.準備好筆和紙
B.三聲以內(nèi)接聽
C.重要的第一聲自報家門
D.詢問何事
4.單項選擇題大堂經(jīng)理對識別出的優(yōu)質(zhì)客戶進行引導時，若客戶沒有時間或不感興趣，正確的做法是（）
A.繼續(xù)堅持解釋宣傳，直至客戶接受。
B.不再理會客戶，等待下次機會。
C.禮貌致歉，送上客戶經(jīng)理名片。
D.索要客戶聯(lián)系方式，與客戶預約拜訪時間。
5.單項選擇題溝通時應該盡量避免小動作，以下哪些下動作是錯誤的做法（）
A.目光對視時間適宜、語速適中
B.目光直視、抖腿、轉(zhuǎn)筆、身體后傾
C.身體前傾、雙手示于人前
D.注意溝通距離與溝通環(huán)境
最新試題
（）是一種通過網(wǎng)點大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及現(xiàn)金柜員的多崗位分工協(xié)作，共同完成專業(yè)化銷售流程各步驟的營銷模式。
題型：單項選擇題
大堂經(jīng)理識別引導的最佳時機有（）
題型：單項選擇題
大堂的經(jīng)理廳堂快速營銷特點是（）
題型：單項選擇題
壓力最主要的來源，即造成人的適應力與要面對的要求之間不平衡的最主要來源是（）
題型：單項選擇題
情商修煉工具由以下三階段組成：（）
題型：多項選擇題
網(wǎng)點廳堂服務營銷流程的服務營銷關鍵五點包括：客戶價值識別、客戶價值提升、（）。
題型：多項選擇題
接聽電話禮儀包括：（）
題型：多項選擇題
哪些客戶符合MAN三要素？（）
題型：多項選擇題
在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說的是80%，別人聽懂的是（）。
題型：單項選擇題
在與客戶進行溝通時，傾聽客戶所表達的（）最重要。
題型：單項選擇題