單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用（）等服務(wù)用語(yǔ)。

A.“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”
B.“請(qǐng)、您好、謝謝”
C.“請(qǐng)、您好、再見(jiàn)”
D.“您好、謝謝、再見(jiàn)”


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機(jī)車添乘證、機(jī)車登乘證允許（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

查驗(yàn)車票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車上可以拍發(fā)電報(bào)的人是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車如需中途補(bǔ)充餐料，主送單位應(yīng)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。如在旅客下車前仍沒(méi)有收到退還差額信息時(shí)，列車長(zhǎng)開具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實(shí)后通過(guò)原掃碼方式辦理退款。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

用戶使用電傳發(fā)報(bào)時(shí)，應(yīng)使用鐵路專用電報(bào)紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號(hào)碼。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)84元，但該行李的價(jià)值僅為20元，該旅客應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)（）元。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車已裝運(yùn)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電報(bào)不能使用哪種文字、符號(hào)、記號(hào)？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題