判斷題在中級話務(wù)員客戶服務(wù)理念中，講到提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)，其客戶會將該企業(yè)的信息平均轉(zhuǎn)告另外6個人。
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1.多項選擇題“一帶一路”助力全球治理面臨以下哪些挑戰(zhàn)？（）
A.人口老齡化
B.環(huán)境生態(tài)問題
C.文化多元化
D.政治形勢復(fù)雜化
2.單項選擇題（）動機是指如果通信企業(yè)在消費者中樹立了良好的信譽，那么消費者不僅愿意用該企業(yè)的業(yè)務(wù)，而且還會樂于為企業(yè)進行宣傳。
A.惠顧
B.求新
C.偏好
D.求俏
3.單項選擇題（）動機是指多數(shù)消費者購買通信產(chǎn)品是出于注重商品的實際使用價值。
A.求利
B.求實
C.求新
D.求廉
4.單項選擇題說服購買類是培養(yǎng)品牌偏好、（）、改變客戶對產(chǎn)品特性的認識、說服客戶立即購買產(chǎn)品、說服客戶接受銷售訪問。
A.鼓勵消費者轉(zhuǎn)向自己的品牌
B.鼓勵商家轉(zhuǎn)向客戶的品牌
C.鼓勵賣家轉(zhuǎn)向提供商的品牌
D.鼓勵買家轉(zhuǎn)向商家的品牌
最新試題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題