單項選擇題什么的笑容在綻露的一瞬間便會被識破?()
A.開心
B.高興
C.虛假
D.好奇
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1.單項選擇題微笑是什么服務的一個重要組成部分?()
A.心理
B.外表
C.內在
D.開心
2.單項選擇題什么的表達就需要進行有效的訓練和必要的規(guī)范?()
A.開心
B.平時
C.目光
D.白眼
3.單項選擇題三A原則是哪個國家學者布吉尼教授提出來的?()
A.法國
B.英國
C.美國
D.韓國
4.單項選擇題一般而言,鞠躬禮施用()次就可以。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.單項選擇題鞠躬的順序是()
A.沒有順序
B.由低的先向高的
C.高的向低的
D.前向后
最新試題
在商務交往中,拒絕收禮一般是不允許的,最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕,態(tài)度應委婉而堅決。
題型:判斷題
商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
題型:判斷題
雅語又稱為婉辭或婉語,是敬語的一種,是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時,應使用雅語。
題型:判斷題
商務語言中要用積極的正面語言,不用消極的負面語言。
題型:判斷題
服務有什么特性?()
題型:多項選擇題
就餐中,一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時,男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
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女性走路不能叉開雙腿走路,那樣顯得很粗魯。
題型:判斷題
正確提出請求的正確的要點是()
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女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。
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商務活動中交換名片應注意()
題型:多項選擇題