多項選擇題在中級話務(wù)員客戶服務(wù)理念中，講到電信客戶常用的分類方法有以下哪些？（）

A.根據(jù)客戶的消費量劃分
B.根據(jù)客戶的身份劃分
C.根據(jù)客戶的消費目的劃分
D.根據(jù)客戶男女性別劃分


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，電話溝通需要哪些能力？（）

A.語言表達能力
B.傾聽能力
C.意見征求能力
D.情緒控制能力

2.多項選擇題對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，話務(wù)員職業(yè)技能要求包括以下哪些？（）

A.良好的服務(wù)禮儀
B.電話溝通能力
C.業(yè)務(wù)處理能力
D.營銷能力

3.多項選擇題對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力包括以下哪些？（）

A.學(xué)習(xí)能力
B.執(zhí)行能力
C.創(chuàng)新能力
D.自我管理能力
E.表達能力
F.社交能力

4.多項選擇題對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化精神包括以下哪些？（）

A.敬業(yè)
B.專業(yè)
C.誠信
D.規(guī)范
E.責(zé)任
F.協(xié)作

5.多項選擇題電信網(wǎng)間通信障礙處理時限正確的是？（）

A.A類障礙：不得超過七十二小時
B.事故、嚴(yán)重事故：不得超過四十八小時
C.B類障礙：不得超過四十八小時
D.嚴(yán)重障礙：不得超過二十四小時