單項(xiàng)選擇題全線唯一不是島式站臺(tái)的車站是()。

A.蘇洋
B.洋里
C.金祥
D.南門兜


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)站后及運(yùn)營開始前,值班站長必須進(jìn)行()巡視。

A.站廳
B.全站
C.站臺(tái)
D.出入口

2.單項(xiàng)選擇題車站信息匯報(bào)按照層級(jí)關(guān)系由下至上()。

A.逐級(jí)匯報(bào)
B.逐級(jí)指揮
C.按需匯報(bào)
D.越級(jí)匯報(bào)

4.單項(xiàng)選擇題各類臺(tái)賬、報(bào)表填寫完整后,需()進(jìn)行保存。

A.按周分類
B.按月分類
C.按季度分類
D.按年分類

5.單項(xiàng)選擇題下面不屬于乘客抱怨處理標(biāo)準(zhǔn)的是()。

A.采取易人、易地、易性、易時(shí)的原則。
B.在票亭錄音錄像范圍外處理事務(wù)且乘客出現(xiàn)過激言行且有投訴苗頭出現(xiàn)時(shí),工作人員應(yīng)使用對(duì)講機(jī)委婉告知車控室崗位:車控室,請(qǐng)看下我這里的情況。車控室崗位應(yīng)立即攝像取證。
C.在三次解釋或致歉后,乘客仍未理解或質(zhì)疑,應(yīng)請(qǐng)乘客稍候,通知高崗位到現(xiàn)場(chǎng)處理。
D.在與乘客溝通時(shí)不得頻繁使用手勢(shì),手勢(shì)動(dòng)作不得過大,不得手舞足蹈,不得用手指進(jìn)行指點(diǎn),不得將手背于身后,不得雙手抱胸。

最新試題

被考核人不服考核結(jié)果,申訴人先向所在中心績(jī)效考核小組提出申訴,如本*單位無法協(xié)調(diào)解決考核爭(zhēng)議,則員工可向員工績(jī)效管理辦公室提出申訴,并填寫()。

題型:填空題

因工作需要,必須晝夜連續(xù)工作的,實(shí)行()。

題型:填空題

對(duì)校招應(yīng)屆生及工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗薏粷M一年的社招員工,入職首年設(shè)置()。

題型:填空題

員工績(jī)效考核分為()和(),不重復(fù)考核。

題型:填空題

夜間站臺(tái)門保潔時(shí),嚴(yán)禁擅自打開()進(jìn)行保潔。

題型:填空題

電客車司機(jī)負(fù)責(zé)車內(nèi)遺失物品的收集,在運(yùn)營中拾到的遺失物品,交(),進(jìn)車輛段/場(chǎng)后電客車車內(nèi)拾到的遺失物品,由車場(chǎng)交就近車站,并做好遺失物品的交接登記等工作。

題型:填空題

新入職員工首次與公司簽訂3年或以上固定期限勞動(dòng)合同的,試用期為(),新入職無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的員工培養(yǎng)期為()。

題型:填空題

女員工站立時(shí)兩腳可成“V”字或“丁字”形,腳尖分開()度左右,右手可搭握左手虎口,疊放于腹前。

題型:填空題

垃圾分類四類垃圾分別為()。

題型:填空題

勞動(dòng)合同文本一式兩份,由公司和員工各執(zhí)一份,具有()的法律效力。

題型:填空題