單項(xiàng)選擇題顯示客戶信息的，平日呼入開頭語為（）。

A.*先生/女士，您好，我姓*，很高興為您服務(wù)。
B.*您好，我姓*，很高興為您服務(wù)。
C.先生/女士，您好，農(nóng)行
D.您好，農(nóng)行


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1.單項(xiàng)選擇題目前通過微信小程序添加一鍵鎖卡的期限為（）。

A.7天
B.15天
C.30天
D.長(zhǎng)期

2.單項(xiàng)選擇題有關(guān)查詢郵寄單號(hào)的問題，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A.郵寄單號(hào)更新不受雙休日節(jié)假日影響，客戶可以隨時(shí)來電查詢到郵寄單號(hào)，且一定能查詢到
B.可通過“在線查詢—其他服務(wù)-申請(qǐng)進(jìn)度查詢“
C.可通過“工作臺(tái)—信函查詢”進(jìn)行查詢
D.節(jié)假日、雙休日期間，郵寄單號(hào)更新可能存在延遲，故若客戶此期間來電查詢，如未查詢到，則建議客戶待工作日郵寄單號(hào)更新后致電查詢

3.單項(xiàng)選擇題以下人工渠道不可以操作提前還款的是（）。

A.E10010
B.B10130
C.H10020
D.B10030

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于卡函/賬單郵寄時(shí)間說法錯(cuò)誤的是（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)：一般7-15天，收到領(lǐng)卡短信提示后前往指定網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡
B.快遞：一般3天，以當(dāng)?shù)剜]局配送情況為準(zhǔn)
C.掛號(hào)信：一般7天，以當(dāng)?shù)剜]局配送情況為準(zhǔn)
D.平信：一般10日，以當(dāng)?shù)剜]局配送情況為準(zhǔn)

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