A.郵寄單號(hào)更新不受雙休日節(jié)假日影響，客戶可以隨時(shí)來(lái)電查詢到郵寄單號(hào)，且一定能查詢到
B.可通過(guò)“在線查詢—其他服務(wù)-申請(qǐng)進(jìn)度查詢“
C.可通過(guò)“工作臺(tái)—信函查詢”進(jìn)行查詢
D.節(jié)假日、雙休日期間，郵寄單號(hào)更新可能存在延遲，故若客戶此期間來(lái)電查詢，如未查詢到，則建議客戶待工作日郵寄單號(hào)更新后致電查詢
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A.E10010
B.B10130
C.H10020
D.B10030
A.9/1/17
B.10/1/17
C.11/1/17
D.12/1/17
A.網(wǎng)點(diǎn)：一般7-15天，收到領(lǐng)卡短信提示后前往指定網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡
B.快遞：一般3天，以當(dāng)?shù)剜]局配送情況為準(zhǔn)
C.掛號(hào)信：一般7天，以當(dāng)?shù)剜]局配送情況為準(zhǔn)
D.平信：一般10日，以當(dāng)?shù)剜]局配送情況為準(zhǔn)
A.查詢
B.開(kāi)通
C.關(guān)閉
D.變更
A.仍可受理免費(fèi)延期還款
B.客戶致電申請(qǐng)延期，先建議正常還款，客戶不接受推薦優(yōu)惠利率分期，再不接受推薦優(yōu)惠利率延期
C.如賬戶無(wú)可分期金額、專項(xiàng)分期、逾期賬戶或存在止付類鎖定碼等情況無(wú)需推薦優(yōu)惠利率分期
D.如客戶賬戶存在協(xié)議分期（E10010、E20010、E30010）時(shí)，不再受理優(yōu)惠利率延期還款
最新試題
以下有關(guān)客戶級(jí)H說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
如客戶命中賬單隨E分時(shí)，客戶可以通過(guò)哪些渠道辦理？（）
以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動(dòng)到期換卡處置，客戶可以換卡的時(shí)間說(shuō)法正確的是（）。
針對(duì)（）分期產(chǎn)品，若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時(shí)申請(qǐng)?zhí)崆斑€款時(shí)（受系統(tǒng)限制無(wú)法操作提前還款），告知客戶通過(guò)“掌銀-信用卡-樂(lè)享分期-我的”中選擇對(duì)應(yīng)分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費(fèi)用。
以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說(shuō)法正確的是（）。
原則上，呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后，將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評(píng)分。鑒于業(yè)務(wù)處理實(shí)際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應(yīng)用場(chǎng)景，可不轉(zhuǎn)滿意度評(píng)分。
受理信用卡卡號(hào)查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)核身等級(jí)為（）。
以下風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為中風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)有（）。
以下有關(guān)賬單短信邀請(qǐng)客戶參與體驗(yàn)調(diào)查說(shuō)法正確的是（）。
以下有關(guān)個(gè)性化分期說(shuō)法正確的有（）。