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單項選擇題作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)急處置流程中旅客列車空調(diào)機(jī)發(fā)生故障應(yīng)急流程列車長及時到場，列車員打開（）加強(qiáng)通風(fēng)，以緩解車廂內(nèi)的溫度。

A.車門
B.車窗
C.空調(diào)
D.車窗和車門

1.單項選擇題作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)急處置流程中旅客列車發(fā)生線路中斷、繞道運行應(yīng)急流程發(fā)生線路中斷、繞道運行時，列車長掌握車內(nèi)旅客具體情況，對需要（）的旅客編制客運記錄，及時與車站聯(lián)系妥善解決。

A.中轉(zhuǎn)、換乘
B.中轉(zhuǎn)
C.換乘
D.下車

2.單項選擇題作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)急處置流程中旅客列車發(fā)生線路中斷、繞道運行應(yīng)急流程發(fā)生線路中斷、繞道運行時，餐車要保證旅客食品供應(yīng)，停車時間較長時聯(lián)系（）補(bǔ)給餐料、水，盡力滿足旅客需要。

A.所在地車站
B.地方
C.所在地車站或地方
D.車站

3.單項選擇題作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)急處置流程中旅客列車發(fā)生線路中斷、繞道運行應(yīng)急流程發(fā)生線路中斷、繞道運行時，列車長通過廣播向旅客通告情況并（），穩(wěn)定旅客情緒。

A.道歉
B.致歉
C.表示歉意
D.感謝

4.單項選擇題作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)急處置流程中旅客列車發(fā)生線路中斷、繞道運行應(yīng)急流程發(fā)生線路中斷、繞道運行時，列車長及時向（）匯報。

A.段生產(chǎn)指揮中心
B.段值班領(lǐng)導(dǎo)
C.車隊
D.段生產(chǎn)指揮中心和段值班領(lǐng)導(dǎo)

5.單項選擇題作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)急處置流程中旅客列車發(fā)生旅客急病應(yīng)急流程列車員發(fā)現(xiàn)病患，迅速通知列車長，列車長做好與站方的聯(lián)系，最大程度幫助旅客，（）與站方辦理交接。

A.客運記錄
B.電報
C.旅客傷亡事故記錄
D.備品損壞記錄

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