多項選擇題下列有關遇災求生和救助方法中，正確的是（）。

A.遇龍卷風，應順著風向走
B.遇地震，不能躲在窗戶附近和廚房內
C.遇泥石流，應從側面挖掘營救遇險者
D.遇雷擊，應當機立斷伸手將被雷擊者拉離現(xiàn)場
E.在野外發(fā)生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰發(fā)出求救信號


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1.多項選擇題導游在帶團中遇到泥石流發(fā)生時應采取的緊急措施有（）。

A.帶領旅游團向山坡上堅固的高處或連片的巖石區(qū)快跑
B.帶領旅游團迅速跑入附近的房屋里躲避
C.逃離時要盡量奔跑在泥石流的前面
D.組織游客快跑時，要提醒他們扔掉一切妨礙奔跑速度的物品
E.到達安全地帶后，要立即與旅行社或當?shù)赜嘘P部門聯(lián)系，請求援助

2.多項選擇題如果旅游團誤機已成事實，此時導游應該（）。

A.立即報告旅行社，請求協(xié)助
B.立即與機場聯(lián)系，爭取旅游者乘坐下一趟航班
C.帶領旅游團盡快趕赴機場
D.穩(wěn)定游客的情緒，并向他們賠禮道歉
E.及時通知下一站對該團日程進行調整

3.多項選擇題為有效預防誤機（車、船）事故，導游應該提醒游客按照以下哪些規(guī)定的時間到達機場、車站或碼頭？（）

A.乘國內航班應提前2小時到達機場
B.乘國內航班應提前3小時到達機場
C.乘國際航班出境應提前3小時到達機場
D.乘火車應提前1小時到達火車站
E.乘輪船應提前1小時到達碼頭

4.多項選擇題若導游將旅游計劃更改方案告知游客后，游客中產生了嚴重分歧，此時導游應該（）。

A.先做好有意見游客的工作
B.先做好旅游團中有影響游客的工作
C.先做好旅游團領隊的工作
D.請同意方案的游客做好有意見游客的工作
E.告知因分歧延誤了旅游行程旅行社不擔責

5.多項選擇題導游在季節(jié)性的臺風地區(qū)帶團時，遇到臺風時應采取的措施有（）。

A.收聽到當?shù)嘏_風預報后，應征求領隊與游客意見，確定旅游活動的行止
B.在野外旅游時，聽到臺風即將到來的預報，應迅速帶領旅游團返回
C.如果在海邊旅游時遇到臺風，應迅速帶領游客到遠離海岸的堅固賓館躲避
D.旅游團正在旅游車內遇到臺風時，應馬上提醒司機將車開到堅固的隱蔽處
E.收聽到臺風預報后，應與當?shù)芈眯猩缏?lián)系，變更旅游團的活動

6.多項選擇題入境旅游團中外國游客住院治療時，若患者付不出醫(yī)療費用，地方導游應提醒領隊與（）聯(lián)系，以解決問題。

A.組織該團的境外旅行社
B.患者家人
C.患者所在國駐華使領館
D.患者投保的國際急救組織
E.患者投保的保險公司

7.多項選擇題在下列旅游事故中，屬于導游工作事故的是（）。

A.漏接旅游團
B.錯接旅游團
C.游客走失
D.旅游團誤機
E.游客溺水

8.多項選擇題下列有關旅游故障造成的損害中，對游客造成的損害有（）。

A.人身損害
B.財物損害
C.形象損害
D.聲譽損害
E.心理損害

9.多項選擇題旅游團交通事故處理完后，導游應向旅行社和有關文化和旅游行政管理部門寫出書面報告，內容包括（）等。

A.事故發(fā)生的時間、地點、原因和經(jīng)過
B.游客傷亡情況和診斷結果
C.事故責任與責任者的處理情況
D.受傷游客和其他游客的反映
E.向保險公司的索賠與賠付情況

10.多項選擇題若旅游者丟失的是入境時已向海關申報而出境時需帶出的貴重物品，導游帶領失主到公安機關辦理的事項有（）。

A.填寫“失物經(jīng)過說明”
B.填寫“貴重物品丟失經(jīng)過說明”
C.申辦“中國海關行李申報單報失證明”
D.申辦“財物報失證明”
E.申辦“貴重物品報失證明”