單項選擇題ISO9000：2000標準的第3.6.4條對”預防措施“做出的定義為：為消除潛在（）或其他潛在不期望情況下所采取的措施
A.不合格
B.合格
C.不達標
D.達標
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2.多項選擇題國內通信設施服務業(yè)務是指建設并（）國內通信設施的業(yè)務
A.自備
B.出租
C.出售
D.附贈
3.單項選擇題（）動機是一種“隨大流”的購買動機，與好勝動機不同。
A.求利
B.從眾
C.偏好
D.求廉
4.單項選擇題產品差異化的市場營銷方式，是針對所確定的市場，采取了（），即專門生產或提供適合于所確定市場的產品或服務。
A.合作方法
B.分類方法
C.差異化方法
D.分工方向
5.單項選擇題產品是指能夠提供給市場以滿足某種（）或（）的任何東西。
A.想法、需求
B.欲望、需要
C.奢望、需要
D.欲望、必需
最新試題
字根的筆畫數盡量與位號一致。
題型：判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網時間與優(yōu)惠掛鉤，在網時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網成本。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題