單項選擇題開床的具體做法是撤下床罩（）

A.蓋上被褥
B.掀開毛毯45°角
C.將毛毯及蓋單掀開一角
D.松開毛毯和床單


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1.單項選擇題客房清掃的任務(wù)，不僅包括清潔衛(wèi)生，還應(yīng)包括（）

A.茶水服務(wù)
B.行李服務(wù)
C.補充物品
D.電話服務(wù)

2.單項選擇題客房用品的配置，要求體現(xiàn)廣告宣傳作用、設(shè)施的配套性、擺放的協(xié)調(diào)性和（）

A.禮遇規(guī)格
B.經(jīng)濟耐用
C.舒適衛(wèi)生
D.價值規(guī)律

3.單項選擇題只放一張大床的普通套間，衛(wèi)生間用品一般配置（）

A.一套
B.兩套
C.三套
D.不少于三套

4.單項選擇題送別歐美客人時，禮貌的告別語應(yīng)是（）

A.真主保佑
B.祝一路平安
C.上帝保佑
D.祝你好運

5.單項選擇題客人采取書面方式投訴，而未留下地址，服務(wù)員在核實后，應(yīng)該（）

A.歸檔備案
B.作無效處理
C.交給上級、記錄在案
D.無須處理