單項選擇題加油站安全檢查包括日檢查、周檢查、月度檢查、年度檢查和（）。

A.季度檢查
B.綜合檢查
C.專項檢查
D.常規(guī)檢查


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2.單項選擇題對于加油機的維修，下面說法中錯誤的是（）。

A.更換主板等維修前可以不做加油機泵碼數(shù)記錄
B.維修部位出現(xiàn)滲油時，必須用容器收集，防止燃油滴漏
C.維修完畢，檢查是否漏裝零部件，是否安裝正確，然后試機
D.維修前須做好現(xiàn)場安全警示及防護工作，包括布置警示墩、隔離帶、消防器材

3.單項選擇題服務人員要處理好問題顧客并使他們獲得良好的感知，應做到（）。

A.要認識到顧客不是個個都愿意配合
B.要冷靜地耐心說服顧客
C.多表揚那些配合良好和遵守公共規(guī)范的顧客
D.選項A、B和C

4.單項選擇題加油站員工向顧客提供優(yōu)質服務，與其進行良好溝通時應做到（）。

A.使用文明用語
B.直視顧客
C.回避顧客的不滿
D.簡單了解油品知識

5.單項選擇題加油站員工對正在等候的顧客，可使用的基本語言是（）。

A.“抱歉，讓您久等了”
B.“您好”
C.“謝謝您”
D.“歡迎光臨”