A.5%
B.8%
C.10%
D.15%
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A.PPT內(nèi)容安排上，30%要安排服務(wù)方案外的客戶關(guān)心的專業(yè)性內(nèi)容，剩下70%安排服務(wù)方案中客戶最感興趣且有優(yōu)勢的內(nèi)容
B.高分來自于互動，互動時間要占70%，講解時間只能占30%
C.講解效果30%來自演繹方式的選擇，70%來自服務(wù)方案內(nèi)容帶來的效果
D.五種常見演繹模式包括三段式、比較式、問題式、案例式、復(fù)合式
A.方案要點包括：一句話標(biāo)題、方案目標(biāo)和方案組成
B.方案測算包括償債測算、收費測算、定價測算三部分組成
C.綜合金融服務(wù)方案由八大模塊組成，適用于不同的場景
D.方案自檢是方案設(shè)計最后一個環(huán)節(jié)，相比其他環(huán)節(jié)較為寬松
A.協(xié)同作業(yè)，需要做到“三有”，即先有策略，后有聯(lián)動，再有合力
B.聯(lián)動包括非融資產(chǎn)品模式下的聯(lián)動模式和融資服務(wù)下的聯(lián)動方式
C.客戶服務(wù)的策略是通用固定的，適用于各種情景
D.團隊持續(xù)推進營銷和服務(wù)，需要來自各部門持續(xù)的協(xié)同作業(yè)，以匯集為合力，形成服務(wù)客戶的鏈條
A.突出“客戶維度”就是站在客戶使用產(chǎn)品的角度，對客戶需求進行整理
B.突出“產(chǎn)品維度”，就是注意從產(chǎn)品角度對客戶產(chǎn)品需求進行整理
C.當(dāng)客戶需求比較明顯的時候，匹配產(chǎn)品一般不會有所遺漏
D.突出“政策維度”，銀行為客戶提供某些產(chǎn)品時，經(jīng)常會受到監(jiān)管部門政策的限制和影響，因此對政策進行收集和整理尤為重要
A.考慮宏觀經(jīng)濟趨勢
B.考慮客戶基本情況
C.考慮銀企合作形勢
D.考慮客戶需求變化
最新試題
服務(wù)專員如果對客戶進行了營銷或者轉(zhuǎn)介，可在廳堂APP客戶詳情頁的“行為標(biāo)記”功能里，對營銷過的產(chǎn)品或者客戶的反應(yīng)偏好等進行備忘登記。
雖然新戶活動“新人見面禮”從04月01日開始，但是01月01日至03月31日的新用戶也具備參與資格，但一個活動只能參與一次。
理財產(chǎn)品名稱禁止使用帶有（）的稱謂。
新增金葵花客戶在滿足“申請當(dāng)月時點剔三方資產(chǎn)30萬及以上”時，理財經(jīng)理可邀約客戶進行投融資規(guī)劃，在判斷客戶未來三個月能成為招商銀行達(dá)標(biāo)金葵花客戶的情況下，客戶可發(fā)起申請貸款利率優(yōu)惠。
目前，總行運營管理部指定武漢分行運營中心為全國存款證明的打印寄送中心。
海綿寶寶聯(lián)名卡新戶綁定微信或支付寶支付且用該卡在微信或支付寶上完成1筆交易滿88元（含），即可獲得140元貓眼電影券大禮包。
代發(fā)業(yè)務(wù)協(xié)議是開展代發(fā)業(yè)務(wù)的第一步，招商銀行目前簽訂代發(fā)業(yè)務(wù)協(xié)議的方式只有線下簽約。
通過自助申請查詢功能，可以查詢過往申請的代發(fā)協(xié)議簽約和代發(fā)功能開通記錄，以及對應(yīng)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)明細(xì)信息，包括等待審批、銀行受理、失敗、成功等狀態(tài)/結(jié)果的申請記錄。
關(guān)于超級飛俠聯(lián)名借記卡，參考親子群體的辦卡客戶畫像，主力目標(biāo)客群為25-40歲的家長客群，孩子主要為學(xué)齡前兒童。
廳堂APP通知管理員在發(fā)布平臺刪除通知后，網(wǎng)點將不可再看到該通知。管理員重新編輯通知后，廳堂APP通知內(nèi)容會相應(yīng)更新并彈出提醒。