普蘭德洗衣店用特許經(jīng)營的方式開展業(yè)務(wù),老字號重新煥發(fā)青春。如今,普蘭德洗衣店遍布全國幾十個城市,已成為我國洗衣店第一品牌。在北京、上海、廣州、大連,甚至邯鄲、溫嶺、長治等中小城市,消費(fèi)者都能得到普蘭德標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)。
本土誕生的西式快餐品牌德克士1997年進(jìn)入福州,目前已開業(yè)15家,即將開業(yè)5家。目前,德克士在全國的加盟店已達(dá)166家,遍布27個省、市、區(qū)。
成功的例子不勝枚舉。但是,特許經(jīng)營在快速發(fā)展的同時,也存在一些不容忽視的問題。
首先,特許經(jīng)營發(fā)展過程中存在一定的泡沫。近兩年,“五花八門”的特許經(jīng)營企業(yè)一涌而起,難免良莠不齊。有的人利用特許經(jīng)營搞欺詐。據(jù)悉,某企業(yè)自建立至今,還不足半年,根本沒有發(fā)展自己的直營店,就大肆招募加盟商,甚至聲稱:“只要嚴(yán)格按照我們提供的標(biāo)準(zhǔn)操作,就可以規(guī)避風(fēng)險。”這種說法不能不令人生疑,而“加盟XXX ,多少天致富”的口號也具有相當(dāng)大的蠱惑性。還有的企業(yè)宣稱,加盟店“可以充分發(fā)揮您的經(jīng)營才能,發(fā)展自己的分店,使自己成為盟主。分支越多,級別越高,獲得的利潤就越大?!贝朔N宣傳,明顯暗含著變相傳銷的影子,這是應(yīng)當(dāng)完全禁止的。
其次,特許經(jīng)營在特許者和加盟者之間應(yīng)該建立一種契約關(guān)系,信用是維系整個體系運(yùn)轉(zhuǎn)的核心。目前,加盟者的經(jīng)營管理水平、信用水平普遍不高。不少加盟商任意違背協(xié)議,破壞規(guī)則,更改條例,將特許企業(yè)弄得面目全非,這樣的情況并不鮮見。
此外,特許經(jīng)營環(huán)境還不成熟,相關(guān)法律法規(guī)還不完善。比如,重慶的某特許經(jīng)營品牌在北京發(fā)展了加盟店,而這個品牌在北京已被注冊,這個問題怎么解決?還有,這個加盟店如何納稅?這些問題都沒有明確說法。
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A.有形因素
B.可靠度
C.服務(wù)保證
D.舒適度
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市場營銷組織建立時應(yīng)考慮的最主要的因素是()。
戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的五個階段的順序應(yīng)該是()。
下列選項(xiàng)不屬于顧客對服務(wù)質(zhì)量的滿意度的是()。
企業(yè)建立銷售人員素質(zhì)模型的準(zhǔn)備階段,需要審視的問題是()。
分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括()。
對做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級、獎金、獎品等實(shí)際利益的激勵手段屬于()。
隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜和多變,銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括()。
從職業(yè)道德的角度來說,服務(wù)人員的下列儀表符合端莊要求的是()。
下列不屬于銷售報告的內(nèi)容的是()。
結(jié)合這個案例談?wù)勂髽I(yè)進(jìn)行市場預(yù)測一般要經(jīng)過幾個步驟。