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判斷題由于通話時(shí)首先說話的是被叫方，因此，補(bǔ)叫方應(yīng)當(dāng)首先主動自報(bào)家門，以便主叫方直接判斷電話撥打是否準(zhǔn)確。

1.判斷題秘書應(yīng)該在第一聲鈴響之后迅速摘機(jī)，最好不要超過三聲鈴響再摘機(jī)接聽。

2.判斷題秘書對打出的電話都應(yīng)該記錄在案，并要根據(jù)通知內(nèi)容的變動程度及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充整理，以備日后查考。

3.判斷題告別前應(yīng)該先提出結(jié)束通話的請求，在征求對方同意的前提下結(jié)束通話，并且有禮貌地告別。

4.判斷題在通知內(nèi)容陳述完畢后，應(yīng)向?qū)Ψ皆儐柺欠褚呀?jīng)聽清楚，并委婉地要求對方講解一下內(nèi)容，在講解的過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)糾正。

5.判斷題如果對方一時(shí)聽不清，或者對通知內(nèi)容的某些方面提出疑問，秘書應(yīng)該給予耐心的解答。