A.投訴受理
B.投訴分發(fā)
C.投訴處理
D.投訴結(jié)案
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A.一般咨詢服務(wù)流程
B.交易處理服務(wù)流程
C.疑難業(yè)務(wù)處理流程
D.投訴處理流程
A.聯(lián)系方式修改
B.基金交易
C.理財(cái)產(chǎn)品交易
D.密碼設(shè)置
A.應(yīng)急掛失
B.信息更改
C.代客交易
D.網(wǎng)上購物支付
A.賬戶查詢
B.轉(zhuǎn)賬服務(wù)
C.投資服務(wù)
D.后臺管理
A.集音頻、視頻、文字、圖片于一體的全方位視頻客服系統(tǒng)，進(jìn)一步提升與客戶間的互動(dòng)性。
B.為客戶提供在線一對一的視頻專享服務(wù)，給客戶以貴賓級待遇。
C.通過面對面的溝通方式，能更直觀更快捷解決客戶問題。
D.使用視頻客服，雙方都需要配備攝像頭，耳麥等，使用門檻較高。
最新試題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個(gè)人存款包括哪些？（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。