單項選擇題解決沖突關(guān)鍵四步的第一步是：（）

A.確定解決問題的可行方案
B.根據(jù)新的方案制定具體的實現(xiàn)計劃
C.找出產(chǎn)生沖突的真正原因，提出可能的解決方案
D.明確問題的具體內(nèi)容、分歧所在、嚴(yán)重程度、涉及面的廣度等


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1.單項選擇題（）的主要特征是尋求一種折中方案，使每個成員都得到某種程度的滿意，但這種策略下確定的方案并不一定是合適的。

A.合作、正規(guī)和解決問題策略
B.競爭或強(qiáng)制策略
C.緩和或調(diào)停策略
D.妥協(xié)策略

2.單項選擇題（）的實質(zhì)是“求同存異”，即盡力在沖突中強(qiáng)調(diào)意見一致的方面，最大可能地忽視差異。

A.合作、正規(guī)和解決問題策略
B.競爭或強(qiáng)制策略
C.緩和或調(diào)停策略
D.妥協(xié)策略

3.單項選擇題（）是直接面對沖突，克服分歧、解決沖突的有效途徑。

A.合作、正規(guī)和解決問題策略
B.緩和或調(diào)停策略
C.競爭或強(qiáng)制策略
D.妥協(xié)策略

5.單項選擇題關(guān)于成本費(fèi)用沖突，以下說法錯誤的是：（）

A.常發(fā)生在項目組內(nèi)部不同小組之間
B.常發(fā)生在客戶和項目團(tuán)隊之間
C.常發(fā)生在管理決策層和項目執(zhí)行層之間
D.項目進(jìn)程中由于某些工作需要多少成本費(fèi)用而產(chǎn)生的沖突