填空題領(lǐng)導(dǎo)是指：率領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)（）的（）過程。

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2.單項(xiàng)選擇題管理者良好的溝通技巧中不包括：（）。

A.表示樂意傾聽
B.學(xué)會適時(shí)回應(yīng)
C.真誠的態(tài)度和同情心
D.適時(shí)口頭回應(yīng)
E.可以常說“我”

3.單項(xiàng)選擇題提出雙因素理論（激勵-保健因素理論）的心理學(xué)家是：（）。

A.麥克利蘭
B.馬斯洛
C.弗魯姆
D.泰勒
E.赫爾伯格

4.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為兩個(gè)方面是：（）。

A.關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心人
B.民主和獨(dú)裁
C.積極和消極
D.保健和激勵
E.需要和情境