問(wèn)答題溝通的本質(zhì)是什么？

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2.問(wèn)答題L先生是一家大型企業(yè)G公司的一個(gè)基層管理者，手下有8個(gè)員工。L先生工作勤懇，為人謙和，對(duì)每一個(gè)下屬都想給予一些關(guān)懷和照顧，所以跟大家的關(guān)系還算不錯(cuò)。并且他還有一個(gè)最大的特點(diǎn)就是：他對(duì)他的直接領(lǐng)導(dǎo)是言聽(tīng)計(jì)從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，他馬上向下屬宣貫什么。一旦下屬提出異議，他馬上便說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，就照這樣執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)怪你，你如果不照這樣做，出了問(wèn)題你得自己擔(dān)著?！毕聦僖宦?tīng)覺(jué)得也有道理，于是便開(kāi)始認(rèn)真執(zhí)行。但漸漸地下屬有了不明白的地方，也就不再問(wèn)他，而是隔著他直接請(qǐng)示更高領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)榇蠹抑栏f(shuō)了也沒(méi)有用，他還得去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。并且這段時(shí)間他還遇到了一件煩心事：他發(fā)現(xiàn)手下有個(gè)別人開(kāi)始直接向他“頂?！?，公然不再聽(tīng)從他的指揮，他早就想把一些“害群之馬”開(kāi)掉，但苦于沒(méi)有辦法，他發(fā)現(xiàn)他現(xiàn)在連這點(diǎn)權(quán)力都行使不靈了。并且他的“無(wú)能”漸漸被傳播開(kāi)來(lái)，以至于其他原本“聽(tīng)話”的下屬也開(kāi)始不拿他當(dāng)回事了。分析該管理者的性格特征。
3.問(wèn)答題

前進(jìn)電器公司的前身是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，主要生產(chǎn)開(kāi)關(guān)、電源等元器件，也為大型企業(yè)承攬一些加工業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)有員工不足百人，采用的是直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式。
后來(lái)，該公司抓住了家電行業(yè)大發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，努力開(kāi)拓家電領(lǐng)域的新產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)10年多的努力，產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展到電飯煲、電風(fēng)扇、電熨斗、電視機(jī)、微波爐等十幾個(gè)系列，年銷(xiāo)售額在3億元以上，員工達(dá)到了5000人，并完成了股份制改造，組成股份有限公司。
但最近幾年來(lái)，公司總經(jīng)理王先生感到企業(yè)發(fā)展中的某些問(wèn)題越來(lái)越突出：銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不力，生產(chǎn)組織混亂，各部門(mén)推委現(xiàn)象嚴(yán)重，協(xié)調(diào)十分困難。比如，銷(xiāo)售部門(mén)認(rèn)為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的原因是產(chǎn)品設(shè)計(jì)落后，質(zhì)量不穩(wěn)定，并且不能根據(jù)市場(chǎng)的要求及時(shí)供貨，錯(cuò)過(guò)了商機(jī)；生產(chǎn)部門(mén)則認(rèn)為問(wèn)題在于設(shè)計(jì)部門(mén)不重視生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)，而營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)又隨意改變供貨計(jì)劃，導(dǎo)致生產(chǎn)組織困難，產(chǎn)品質(zhì)量下滑；設(shè)計(jì)部門(mén)抱怨?fàn)I銷(xiāo)部門(mén)不能及時(shí)提供充分的市場(chǎng)信息，生產(chǎn)部門(mén)又不能貫徹設(shè)計(jì)思路，導(dǎo)致產(chǎn)品式樣落后。
王經(jīng)理數(shù)次召開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會(huì)，試圖化解矛盾，明確責(zé)權(quán)，但效果不理想，因?yàn)楦鞑块T(mén)之間的糾紛要到王經(jīng)理那里“討個(gè)說(shuō)法”，從而使王經(jīng)理陷入了調(diào)解、仲裁等煩瑣的事務(wù)之中，無(wú)暇顧及公司的戰(zhàn)略決策。直到最近在雜志上看到公司的電飯煲的市場(chǎng)份額由占全國(guó)市場(chǎng)份額的第三名跌至第六名，而公司內(nèi)部卻沒(méi)人向自己匯報(bào)過(guò)！直到這時(shí)王經(jīng)理才感到問(wèn)題的嚴(yán)重性。

你認(rèn)為該組織應(yīng)該如何解決眼前的問(wèn)題？請(qǐng)你對(duì)組織結(jié)構(gòu)改革提出建議。