單項(xiàng)選擇題()是指客戶購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。
A.客戶平均消費(fèi)金額
B.客戶消費(fèi)金額
C.客戶消費(fèi)頻率
D.客戶最近一次消費(fèi)時(shí)間
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最新試題
大客戶都是優(yōu)質(zhì)客戶,企業(yè)需要不惜一切代價(jià)爭(zhēng)奪和保持所有大客戶。()
題型:判斷題
關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式,()是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng),不需要購(gòu)買服務(wù)器和升級(jí)維護(hù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
情感溝通
題型:名詞解釋
客戶忠誠(chéng)是企業(yè)獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的基礎(chǔ),如果企業(yè)贏得了大量的忠誠(chéng)客戶,企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。()
題型:判斷題
培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升至關(guān)重要,客戶忠誠(chéng)度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。()
題型:判斷題
()是指客戶在尋找產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所碰到的觸點(diǎn),包括各種線上線下傳播渠道、廣告、公關(guān)活動(dòng)等,即告知客戶“如何找到你”。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶識(shí)別主要包括哪些內(nèi)容?
題型:?jiǎn)柎痤}
客戶抱怨
題型:名詞解釋
下列不屬于客戶抱怨的特點(diǎn)的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)制訂獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃時(shí)要注意()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題