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A.準(zhǔn)備階段
B.討論階段
C.成交階段
D.處理階段
A.大客戶
B.潛在客戶
C.交易型客戶
D.小客戶
A.社會(huì)需求
B.功能需求
C.審美需求
D.體驗(yàn)需求
A.根據(jù)客戶的需求制定獎(jiǎng)勵(lì)
B.每位客戶都有獎(jiǎng)勵(lì)
C.一定要到店領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)
D.制定一次性的獎(jiǎng)勵(lì)
最新試題
運(yùn)營(yíng)型CRM 系統(tǒng)、分析型CRM 系統(tǒng)和協(xié)作型CRM 系統(tǒng)是相互獨(dú)立、互不相關(guān)的。（）
拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）
關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購(gòu)買服務(wù)器和升級(jí)維護(hù)。
客戶識(shí)別主要包括哪些內(nèi)容？
（）是指客戶購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。
客戶挽回
客戶數(shù)據(jù)庫(kù)必須具有動(dòng)態(tài)性，客戶的現(xiàn)實(shí)情況是不斷變化的，客戶信息也應(yīng)當(dāng)不斷調(diào)整和更新。（）
（）是指客戶在消費(fèi)時(shí)對(duì)消費(fèi)對(duì)象產(chǎn)生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。
客戶忠誠(chéng)是企業(yè)獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的基礎(chǔ)，如果企業(yè)贏得了大量的忠誠(chéng)客戶，企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。（）
在挽回客戶的過程中，服務(wù)人員應(yīng)樹立以企業(yè)為中心的原則，從企業(yè)的角度看待和處理客戶提出的問題。（）