多項選擇題影響自尊的因素，包括（）
A.家庭中親子關(guān)系的影響
B.行動表現(xiàn)的反饋
C.選擇參與和揚(yáng)長避短
D.根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會比較
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1.單項選擇題違反《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》第五條的規(guī)定，未履行備案手續(xù)提供非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的，由住所所在地省通信管理局責(zé)令限期改正，并處（）罰款；拒不改正的，關(guān)閉網(wǎng)站。
A.一萬元
B.三萬元
C.五萬元
D.十萬元
2.單項選擇題國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）為了使客戶投訴管理在國際范圍內(nèi)有一個通用性標(biāo)準(zhǔn)，在（）公布了ISO10002：2004《質(zhì)量管理客戶滿意組織投訴處置指南》，這世界上最新的國際性標(biāo)準(zhǔn)。
A.2004年7月
B.2002年4月
C.2004年4月
D.2004年1月
3.單項選擇題在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到結(jié)束前確認(rèn)，規(guī)范用語是以下不正確的是：“（）”。
A.該說的我都說了，您沒有問題了吧
B.請問我剛才的解釋是否清楚？
C.請問還有什么可以幫助您？
D.請問您還有其他的問題需要解決嗎？
5.多項選擇題《進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實施方案》，充分運(yùn)用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的（）、（）、（）的問題
A.辦事難
B.辦事慢
C.辦事假
D.辦事繁
最新試題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題