多項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員穿著制服的要求包括()。

A.富有變化
B.整齊
C.清潔
D.挺括
E.大方


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1.多項(xiàng)選擇題常用來(lái)清潔地毯污漬的用品是()。

A.水
B.清潔劑
C.干洗劑
D.漂白劑
E.酒精

2.多項(xiàng)選擇題可用來(lái)吸干地毯污漬的物品有()。

A.紙巾
B.紗布
C.海綿
D.合成纖維
E.抹布

3.多項(xiàng)選擇題木質(zhì)家具有()等缺點(diǎn)。

A.容易變形
B.構(gòu)件制作復(fù)雜
C.不避蟲(chóng)害
D.易被腐蝕
E.易霉變

4.多項(xiàng)選擇題客房的設(shè)施、設(shè)備是客房服務(wù)員進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ),其特點(diǎn)是()。

A.種類(lèi)多,數(shù)量大
B.需經(jīng)常變換款式
C.需要適時(shí)不斷地維護(hù)
D.存放分散,使用者多
E.需要適時(shí)不斷地更新

5.多項(xiàng)選擇題客人離店時(shí)的送別工作包括()。

A.檢查代辦事項(xiàng)
B.征求客人意見(jiàn)人
C.協(xié)助行李員搬運(yùn)行李
D.將客人送到梯口,敬言告別下
E.對(duì)老弱病殘客人,要專(zhuān)人護(hù)送

最新試題

客房布巾盤(pán)點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤(pán)點(diǎn)工作周期一般為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房樓層庫(kù)房注意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗通風(fēng),必要時(shí)可以使用(),以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間,又稱(chēng)(),主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話(huà)報(bào)警,需說(shuō)明()、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡,報(bào)警者的姓名等情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客用品盤(pán)點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫(xiě)在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫(xiě)“物資消耗分析表”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應(yīng)盡可能使用()與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通常服務(wù)員在()時(shí),將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲(chóng)蛀、防霉變。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題