A.問卷調(diào)查
B.面談
C.模擬購買
D.第三方調(diào)查
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A.內(nèi)部客戶
B.外部客戶
C.水平支援型客戶
D.上下源流客戶
A.客戶價值
B.客戶需求
C.成本結(jié)構(gòu)
D.產(chǎn)品性能
A.既定需要
B.增長的需要
C.特定客戶需要
D.不特定人需要
A.既定需要
B.增長的需要
C.特定客戶需要
D.不特定人需要
A.既定需要
B.增長的需要
C.特定客戶需要
D.不特定人需要
最新試題
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
簡述客戶群體市場細(xì)分的意義。
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個品牌等問題猶豫不決。
客戶投訴最根本的原因是對商品或服務(wù)不滿，投訴行動與客戶的經(jīng)濟承受能力、閑暇時間充裕程度、個性特征、自我保護意識等有直接的關(guān)系。
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。