A.五指自然并攏
B.掌心向上
C.指尖傾斜向上
D.指尖高度在對(duì)方肩部
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A.在服務(wù)對(duì)象掛機(jī)前掛機(jī)
B.通話過程中出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間冷場(chǎng)(例如超過5秒)
C.精神萎靡,態(tài)度懶散
D.責(zé)問、反問、訓(xùn)或罵服務(wù)對(duì)象
A.坐姿
B.站姿
C.走姿
D.手勢(shì)體態(tài)
E.目光和微笑
A.以右為尊
B.以左為尊
C.以外為尊
D.以內(nèi)為尊
A.初次面對(duì)服務(wù)對(duì)象
B.單位同事相聚
C.接待領(lǐng)導(dǎo)、參訪學(xué)習(xí)人員
D.與服務(wù)對(duì)象(少數(shù)民族)交談
A.抬頭挺胸
B.面帶微笑
C.腰背挺直
D.小腿垂直于地面
E.腳尖自然觸地
最新試題
上門提供幫辦服務(wù)時(shí),應(yīng)在()時(shí)段與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行預(yù)約。
送行服務(wù)對(duì)象離開時(shí)主要的服務(wù)禮節(jié)要求包括()。
面對(duì)服務(wù)對(duì)象,我們應(yīng)該()。
引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象同行時(shí),須遵守()原則。
政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標(biāo)志一般包含()。
為維護(hù)政務(wù)服務(wù)中心對(duì)外形象,我們必須做到()。
政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個(gè)一樣”是指()。
為服務(wù)對(duì)象倒遞茶水時(shí),標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范是()。
服務(wù)對(duì)象來窗口辦理事項(xiàng)時(shí),窗口工作人員必須()迎接服務(wù)對(duì)象辦事。
政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的()。