多項選擇題政務服務禮儀中“五個一樣”是指（）。

A.受理和咨詢一樣熱情
B.引導和幫辦一樣周到
C.生人和熟人一樣和氣
D.干部和服務對象一樣尊重
E.忙時和閑是一樣耐心
F.來早和來晚一樣接待


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1.多項選擇題以下哪些與政務服務對象交談過程中需要注意的地方？（）

A.以迎合對方
B.忌糾正對方
C.忌質疑對方
D.忌打斷對方

4.單項選擇題在政務服務工作場合中，如果你想打噴嚏時，應該（）。

A.用手肘或其他東西擋住口鼻
B.控制打噴嚏聲響
C.用雙手遮住口鼻
D.忍住不打

5.單項選擇題服務對象咨詢有關問題時，窗口人員要主動熱情、耐心周到，并嚴格落實（）。

A.限時辦結制
B.首問責任制
C.一鏈辦理制
D.容缺辦理制