A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
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A.CRM是一套智能化的信息處理系統(tǒng)
B.CRM將企業(yè)的經(jīng)驗、管理導向“以客戶為中心”的一套管理和決策方法
C.CRM把收集起來的數(shù)據(jù)和信息進行存儲、加工、分析和整理（數(shù)據(jù)挖掘），獲得對企業(yè)決策和支持有用的結果
D.CRM系統(tǒng)通過了解客戶的需求整合企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造能力，提高企業(yè)生產(chǎn)效率
A.把握客戶的消費動態(tài)
B.針對客戶的個性化特征提供個性化服務，極大化客戶的價值
C.做好客戶服務工作
D.盡可能多的收集客戶信息
A.客戶的期望和感知
B.客戶的抱怨和忠誠
C.產(chǎn)品的質(zhì)量和價格
D.產(chǎn)品的性能和價格
A.新客戶
B.忠誠客戶
C.流失客戶
D.中小商戶
A.考察期
B.成長期
C.成熟期
D.退化期
最新試題
根據(jù)國家法律法規(guī)以及公司相關規(guī)章制度的規(guī)定，進行信息化項目的招投標和監(jiān)理活動。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司保密工作管理辦法》，將保密教育培訓納入到單位年度教育培訓計劃中。
一般情況下，核心涉密人員為3年至5年，重要涉密人員為2年至3年，一般涉密人員為1年至2年。
各級單位要建立網(wǎng)絡安全和保密措施，網(wǎng)絡結構、安全防護方案等涉密信息可以在公開刊物上發(fā)表。
《國家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)安全管理辦法》自2014年6月1日起施行。
依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》，任何個人和組織應當對其使用網(wǎng)絡的行為負責，不得設立用于實施詐騙，傳授犯罪方法，制作或者銷售違禁物品、管制物品等違法犯罪活動的網(wǎng)站、通訊群組，不得利用網(wǎng)絡發(fā)布涉及實施詐騙，制作或者銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動的信息。
《國家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)安全管理辦法》規(guī)定，特別緊急情況需第一時間通過電話等方式立即向國網(wǎng)信通部相關負責人員做口頭匯報。
依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》，國家實行網(wǎng)絡安全等級保護制度。
各級單位須編制網(wǎng)絡應急預案并及時修訂，建立和完善網(wǎng)絡應急保障體系和應急響應機制，定期組織應急演練。
網(wǎng)絡運行優(yōu)先保障上級網(wǎng)絡及廣域網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，最小限度確保核心業(yè)務可用。