多項選擇題關(guān)于科學發(fā)聲訓練,以下說法正確的()。

A.吸氣時,全身放松,不要挺胸、聳肩,吸氣時兩肋向左右撐開,胸腔擴展,腹部膨脹,做到快、靜、深
B.呼氣時,要具有一定的控制能力,保持腹肌向丹田收縮的力量,隨著氣息呼出橫膈肌和兩肋逐漸恢復(fù)自然狀態(tài),做到勻、緩、穩(wěn)
C.通過念繞口令來訓練吐字歸音
D.共鳴分為胸腔共鳴、口腔共嗚、鼻腔共鳴等,通過練習實踐,學習如何合理靈活運用自身共鳴腔體


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1.多項選擇題胸腹聯(lián)合呼吸方式為()。

A.發(fā)聲窄細
B.發(fā)聲堅實
C.吸氣量大
D.呼吸穩(wěn)健

2.多項選擇題科學發(fā)聲是訓練客服代表使用正確的發(fā)聲方式,實現(xiàn)()。

A.提升聲音魅力
B.緩解喉部不適
C.避免喉部疾病的方式與技巧
D.提高客戶滿意度

3.多項選擇題科學發(fā)聲可以從()方面訓練。

A.呼吸
B.共鳴
C.聲調(diào)
D.吐字歸音

4.多項選擇題以下屬于客服代表宜使用的語調(diào)是()。

A.熱情
B.自信
C.冷靜
D.冷漠

5.多項選擇題關(guān)于控制語速,以下說法正確的是()。

A.太快的語速會影響客戶的理解
B.太慢的語速會降低工作效率
C.客服代表應(yīng)將自己的語速控制在110-150字/分鐘以內(nèi)
D.客服代表應(yīng)使自己的語速與客戶相“匹配”

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。

題型:單項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。

題型:判斷題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

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銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

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個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題