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單項選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到研究表述，通常人（）的時間會忽視、遺忘、誤解、歪曲傳入我們耳朵中的話語。

A.1/2
B.2/3
C.3/4
D.4/5

1.單項選擇題移動電話號碼從用戶電話號碼注銷之日至重新啟用，期限不應(yīng)少于（）日

A.30
B.60
C.90
D.120

2.判斷題法定標(biāo)識，是指法律，法規(guī)，規(guī)章以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品標(biāo)識的要求

3.多項選擇題在中級話務(wù)員電話溝通技能中，講到電話溝通的特殊性包括以下哪些？（）

A.方式的唯一性
B.內(nèi)容的綜合性
C.工作連續(xù)性
D.效果的重要性

4.單項選擇題（）負(fù)責(zé)消息頁的重組，重構(gòu)CBS消息

A.OMP
B.CBE
C.CBC
D.MS

5.單項選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定提供電話號碼查詢業(yè)務(wù)，電話查號準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到（）。

A.90%
B.95％
C.80%
D.85%