判斷題法定標識，是指法律，法規(guī)，規(guī)章以及強制性標準對產品標識的要求
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1.多項選擇題在中級話務員電話溝通技能中，講到電話溝通的特殊性包括以下哪些？（）
A.方式的唯一性
B.內容的綜合性
C.工作連續(xù)性
D.效果的重要性
2.單項選擇題（）負責消息頁的重組，重構CBS消息
A.OMP
B.CBE
C.CBC
D.MS
3.單項選擇題電信業(yè)務經(jīng)營者應按照相關規(guī)定提供電話號碼查詢業(yè)務，電話查號準確率應達到（）。
A.90%
B.95％
C.80%
D.85%
4.單項選擇題服務具有極大的（）
A.可變性
B.決定性
C.分離性
D.策略性
最新試題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向層面來看，以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題