判斷題客戶服務中心的服務范圍只有信息咨詢和受理投訴,不提供綜合性的信息服務。
您可能感興趣的試卷
最新試題
在中級話務員客戶維系中,講到建立相對完整的客戶檔案是進行()的前提。
題型:單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。
題型:判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到在聯(lián)絡客戶之前,對()應當提前有所準備。
題型:單項選擇題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶,下面做法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶維系中,講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤,在網(wǎng)時間越長獲得價值越大,以及將業(yè)務捆綁提供給客戶,被稱為()的手段,都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型:單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型:判斷題
在中級話務員客戶維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看,()是進行市場競爭的需要。
題型:單項選擇題
遇到客戶表示感謝時,規(guī)范用語不正確的是()。
題型:單項選擇題