判斷題酒店顧客關(guān)系管理是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，將現(xiàn)代酒店管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合，倡導(dǎo)以客戶為中心，賦予了酒店更完善的客戶交流能力，更好地服務(wù)顧客，并取得酒店效益的管理方式。

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2.單項(xiàng)選擇題酒店形象設(shè)計(jì)的基本要素不包括以下哪個(gè)選項(xiàng)（）

A.理念識(shí)別系統(tǒng)
B.行為識(shí)別系統(tǒng)
C.視覺識(shí)別系統(tǒng)
D.感官識(shí)別系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題利茲·卡爾頓酒店的價(jià)值主張是（）

A.潔凈似月，溫馨如家
B.我們是為紳士淑女服務(wù)的紳士淑女
C.殷勤好客香格里拉情
D.Thinkingofyou!全心為你！

5.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于微電影營銷的優(yōu)勢？（）

A.具有較強(qiáng)的互動(dòng)性
B.酒店自主拍攝，成本較低
C.宣傳了酒店企業(yè)文化與形象
D.為院校教學(xué)提供素材，可以吸引更多的高素質(zhì)畢業(yè)生來酒店工作