單項選擇題散客預(yù)訂時，客房預(yù)訂單不需要填寫（）

A.客人姓氏全名
B.客人的房型、房價、房號
C.客人的預(yù)抵和離店時日期
D.預(yù)訂客人的姓名、聯(lián)系電話等


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1.單項選擇題判斷是否能夠接受訂房的因素不包括（）

A.客人預(yù)期抵達(dá)的日期
B.客人的所需客房的種類
C.客人的所需客房的數(shù)量
D.客人預(yù)期抵達(dá)的航班、車次

2.單項選擇題不屬于團(tuán)隊客人特點的是（）

A.人數(shù)多
B.房間分配集中
C.客人行動較統(tǒng)一
D.用房少

3.單項選擇題關(guān)于受理電話預(yù)定的操作要點，下列說法錯誤的是（）

A.鈴響三聲內(nèi)接聽，“您好！預(yù)訂部”
B.從高價到底價推銷客房
C.記錄客人要求后，復(fù)述一遍
D.電話預(yù)定最準(zhǔn)確，不容易出錯

4.單項選擇題“沖擊式”報價更適合于（）

A.特價房
B.普通房
C.豪華房
D.總統(tǒng)套房

5.單項選擇題對老、弱、傷殘和帶小孩的客人，一般應(yīng)安排（）。

A.同一樓層客房
B.安靜的客房
C.離電梯近的客房
D.角落房