單項(xiàng)選擇題按照消費(fèi)者對(duì)商品的選擇劃分，商品可以分為（）。

A.耐用品和非耐用品
B.消費(fèi)品和產(chǎn)業(yè)用品
C.日用雜品、日用百貨、專用品和流行品
D.便利品、選購品、特殊品和非渴求品


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3.單項(xiàng)選擇題便利品主要包括（）。

A.日用品和沖動(dòng)購買品
B.同質(zhì)選購品和異質(zhì)選購品
C.特殊品和非選購品
D.消耗品和流行商品

4.單項(xiàng)選擇題消耗品的特點(diǎn)是（）。

A.使用周期長
B.價(jià)格較高
C.可以反復(fù)使用
D.需要頻繁購買

5.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員運(yùn)用原則處理法化解顧客異議，要表現(xiàn)出對(duì)顧客的理解和自己的（）。

A.原則立場(chǎng)
B.同情心
C.無能為力
D.無所謂態(tài)度