單項選擇題投訴的客戶在向企業(yè)免費送禮，是服務質量的（）。

A.督導
B.社會監(jiān)控
C.免費監(jiān)督員


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下是不屬于按投訴方式分類的是（）。

A.電話投訴
B.憤怒型投訴
C.信函投訴
D.現場投訴

2.單項選擇題關于客戶投訴，以下說法錯誤的是（）。

A.客戶投訴有電話投訴，信函投訴，現場投訴
B.電話投訴雖然看不清彼此的動作，但不存在投訴處理障礙
C.部分客戶傾向于現場投訴
D.服務人員服務不當會引起投訴

5.單項選擇題以下屬于企業(yè)管理不善的具體表現的是（）。

A.客戶經濟能力不足
B.廣告效果無限夸大
C.人力資源危機
D.廣告內容虛假