電信業(yè)務客戶經理（中級）章節(jié)練習(2018.02.18)

來源：考試資料網

1.判斷題財信通業(yè)務中，退訂所有彩信業(yè)務的指令是：發(fā)送彩信CX0000到1065088。（）

2.填空題商務寶業(yè)務可替代（）上網、（）和（）業(yè)務，通過（）和WIFI內部組網，擺脫有線束縛實現(xiàn)多用戶隨時隨地接入中國移動網絡。

參考答案：ADSL、固定電話、固定傳真、TD接入

3.問答題電信用戶出現(xiàn)異常巨額電信費用，《電信條例》對電信企業(yè)是怎樣要求的？何謂巨額話費？

參考答案：（1）電信用戶出現(xiàn)異常的巨額電信費用時，電信業(yè)務經營者一經發(fā)現(xiàn)，應當盡可能迅速告知電信用戶，并采取相應的措施。

4.填空題使用手機視頻業(yè)務，用戶可以在“（）”中的“（）”中查詢并取消所定購的內容。

參考答案：MO新生活；我的夢網

5.填空題現(xiàn)階段手機導航業(yè)務已開通（）、（）、（）、（）、（）、（）六個欄目。

參考答案：“導航”；“回家”；“我在哪里”；“城市搜索”；“熱點Hot”；“汽車服務”

6.判斷題“移動400”為集團客戶提供全省開通的400號碼，把對該號碼的呼叫接至企業(yè)設置的固話、手機及呼叫中心。（）

7 天翼對講功能費或套餐費包括以下兩項（）

8 中國電信在物聯(lián)網領域的角色定位是（）

9.判斷題話費管家業(yè)務編輯短信5112發(fā)送到10086根據開通話費管家可選包二。（）

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