電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）章節(jié)練習(xí)(2018.03.11)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題MAS承載類(lèi)業(yè)務(wù)目前包括手機(jī)郵箱、移動(dòng)OA、（）、（）、（）、（）等應(yīng)用服務(wù)。

參考答案：移動(dòng)進(jìn)銷(xiāo)存、移動(dòng)財(cái)務(wù)、移動(dòng)CRM、無(wú)線網(wǎng)站

2.填空題計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)與通訊設(shè)備線路組成的通訊系統(tǒng)，任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要與這些網(wǎng)絡(luò)連接就可實(shí)現(xiàn)（）。

參考答案：遠(yuǎn)程資源共享

3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述使用摩托羅拉A1200手機(jī)給手機(jī)郵箱修改新密碼。

參考答案：通過(guò)手機(jī)登錄wapmail.139.com進(jìn)入139郵箱界面（或者通過(guò)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)——MO新生活——手機(jī)郵箱）——點(diǎn)擊“參數(shù)...

4.填空題生活一點(diǎn)通以“（）”為基礎(chǔ)，為用戶提供貼近生活的各種飲食小妙招，與生活息息相關(guān)（）、（）、（）等內(nèi)容，將健康與便利進(jìn)行普及，讓客戶從生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中得到（）。

參考答案：衣食住行、小竅門(mén)、小發(fā)明、小笑話、健康和快樂(lè)

5 旺鋪助手（單機(jī)版）的4個(gè)特色功能是什么？（）

6.填空題客戶只要是全球通品牌并確認(rèn)開(kāi)通了（）功能，就可以使用（）業(yè)務(wù)，享受優(yōu)惠資費(fèi)。

參考答案：國(guó)際漫游；**139

7.填空題現(xiàn)代促銷(xiāo)組合一般包括廣告促銷(xiāo)、人員促銷(xiāo)、（）、銷(xiāo)售促進(jìn)和（）等。

參考答案：公共關(guān)系；直接營(yíng)銷(xiāo)

8.判斷題BlackBerry業(yè)務(wù)可以在諾基亞的N70上開(kāi)通和使用。（）

9.填空題垃圾短信舉報(bào)活動(dòng)用戶編輯短信內(nèi)容（）到（），上行短信免費(fèi)。

參考答案：被舉報(bào)號(hào)碼*垃圾短信內(nèi)容，10086999

10.問(wèn)答題簡(jiǎn)述使用酷派6168H/F608操作將視頻電話的顯示模式更改為對(duì)方畫(huà)面最大化并開(kāi)啟無(wú)條件替代畫(huà)面。

參考答案：1）點(diǎn)擊“設(shè)置”——“電話設(shè)置”—&...