質(zhì)量管理學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)
1.名詞解釋顧客需要
參考答案：

是指顧客在生理或心理方面對于生存和福祉的基本要求和欲望。

2.名詞解釋通用化
參考答案：

是指獨(dú)立系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性和尺寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。

3.名詞解釋顯著危害
參考答案：

指有可能發(fā)生并且可能對消費(fèi)者導(dǎo)致不可接受的危害，有發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性。

4.名詞解釋質(zhì)量審核
參考答案：

是確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。

參考答案：是指特定的組織或個(gè)人在從成為企業(yè)顧客，與企業(yè)建立關(guān)系，最后流失或則是消亡的整個(gè)生命周期過程，在獲得滿足即實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的同...
7.名詞解釋顧客滿意
參考答案：

是指顧客對其要求以被滿足程度的感受。

8.名詞解釋過程能力
參考答案：是指一個(gè)過程處于穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，也就是當(dāng)操作者，機(jī)器，設(shè)備原材料，方法和環(huán)境等因素處于標(biāo)準(zhǔn)條件下，過程所具有的加工精度和加工...
9.名詞解釋物理性污染
參考答案：

物理性污染是指由物理因素引起的環(huán)境污染，如：放射性輻射、電磁輻射、噪聲、光污染等。