國家開放大學(商務禮儀概論)章節(jié)練習(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題在爭辯時可以先聲奪人，也可以后發(fā)制人，但不論“出場”在先在后，都應在闡述自己的觀點時，注意：語氣自然果斷、說理簡單明了、善于以“例”服人

2 參展單位或企業(yè)在正式參加展覽會時，必須要求自己的全部派出人員齊心協(xié)力、同心同德，為大獲全勝而努力奮斗。在（）等方面，參展單位或企業(yè)尤其要予以特別的重視。

3.填空題有道是“知錯就改”。在人際交往中，倘若自己的言行有失禮或不當之處，最聰明的方法就是要（）。

參考答案：及時向?qū)Ψ降狼?/span>

4 商界男士要想使自己所穿著的西裝真正稱心如意，就必須在西裝的（）等方面循規(guī)蹈矩，嚴守相關(guān)的禮儀規(guī)范。

5.名詞解釋服務角色

參考答案：以顧客為自己的服務對象，盡心盡力地在自己所處的服從，從屬的位置上為顧客提供一切可能的方便

6 前往正規(guī)的劇院觀看演出，通常也有一些比較特殊的規(guī)定必須遵守，它們主要包括以下（）內(nèi)容。

7 慶典的出席人員應包括：（）。

8.名詞解釋贊助會

參考答案：指某以單位或者某一個人拿出自己的錢財物品對其他單位或者個人進行幫助或支持

9.判斷題按照慣例，舉行開業(yè)儀式時賓主應一律站立，故一般不布置主席臺或座椅

10.判斷題正式場合使用的皮帶，男士宜寬3厘米，女士宜寬2.5厘米