國家開放大學(商務禮儀概論)章節(jié)練習(2019.11.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1 辦公室內，關于辦公桌桌面上所擺放東西，下列說法不正確的是（）

2.填空題商界人士所進行的洽談，通常又稱為（），它屬于最重要的商務活動之一。

3.填空題在設計制作企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的商標與廣告時，要做到以下四點：第一，構思新穎；第二，立意高雅；第三，（）；第四，（）。

參考答案：內容真實；態(tài)度友善

4.填空題立姿的基本要求是：頭端，肩平，胸挺，腹收，（），（）。

參考答案：腿直；手垂

5.名詞解釋儀式

參考答案：指在一些比較盛大，比較莊嚴比較隆重比較正式的場合里或為了引起重視而鄭重其事地參照某種程序所舉行的某種活動的具體形式

6.名詞解釋請柬

參考答案：又稱請?zhí)?，由正文與封套兩部分組成

7 對展覽會，尤其是對展覽內容所進行的宣傳，可以采用以下方法：（）。

8 商界人士在準備商務洽談時，首先應謹記如下幾項原則：（）

9.判斷題商店禮儀的主旨是：要求店員提高服務質量，主動為顧客提供一切可能的間接服務，使其在購物過程中不僅對本店留下美好的印象，而且還能夠在心理上獲得極大的滿足

10.填空題在商務洽談中，正確的態(tài)度是（），又要講禮儀。一般來說，洽談會禮儀主要體現(xiàn)在洽談的（）等兩大方面。

參考答案：既要講謀略；籌劃與方針